POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Site : www.semerdjianchaussures.fr – Semerdjian Version mise à jour le : 21 novembre 2025

Bienvenue Les visiteurs du site www.semerdjianchaussures.fr (ci-après le « Site ») sont invités à lire attentivement la présente Politique de confidentialité, applicable à toute utilisation du Site, qu’un achat soit effectué ou non. Cette Politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française relative à la protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement Le responsable du traitement des données personnelles est : SILVER ONE Société par actions simplifiée (SAS) SIREN : 431 843 994 Adresse : 17 B Boulevard Faidherbe, 13012 Marseille, France TVA intracommunautaire : FR 91 431843994 Représentée par : Sylvie Semerdjian

Contact RGPD : contact@semerdjianchaussures.fr (Cet email est utilisé pour la gestion des demandes relatives à la protection des données).

2. Données collectées & Finalités Le Site peut collecter différents types de données personnelles selon l’usage :

(a) Données de navigation & cookies

  • Données : Adresse IP, pages consultées, type de navigateur, temps de visite.

  • Finalités : Assurer le bon fonctionnement technique du Site, réaliser des statistiques anonymes, personnalisation de l'expérience. (Voir notre Politique de cookies pour plus de détails).

(b) Données fournies volontairement

  • Données : Nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse, mot de passe, messages envoyés au service client.

  • Finalités : Création et gestion du compte client, réponses aux demandes d'information, assistance client. (En cas d’inscription via un réseau social, certaines données publiques de votre profil peuvent être transmises).

(c) Données liées aux commandes

  • Données : Adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement (sécurisées), historique des achats, choix de livraison.

  • Finalités : Exécution du contrat d’achat, traitement logistique des commandes, facturation, comptabilité, service après-vente (SAV).

(d) Données marketing (Newsletter)

  • Données : Email, numéro de téléphone.

  • Finalités : Envoi de newsletters, accès aux ventes privées, informations sur les nouveautés SMR23. (Uniquement avec votre consentement explicite).

(e) Marketing sur produits similaires Votre adresse email utilisée lors d’un achat peut servir à vous envoyer des offres concernant des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés. Vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription en bas de chaque email.

3. Origine des données Les données traitées proviennent de trois sources :

  • Directement de l’Utilisateur : lors de l'inscription, de la commande ou d'une prise de contact.

  • Des réseaux sociaux : uniquement si vous choisissez de vous connecter via ces plateformes (Facebook/Google Login).

  • Des cookies : collectés automatiquement lors de la navigation (selon vos préférences exprimées dans la bannière cookies).

4. Méthodes de traitement & Sécurité Les données sont traitées numériquement avec des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour éviter :

  • La perte ou la destruction accidentelle,

  • L'accès non autorisé par des tiers,

  • L'utilisation abusive ou illégale.

Bien que Semerdjian mette en œuvre tous les moyens pour protéger vos données (protocole HTTPS, cryptage des paiements), aucun système n’est totalement inviolable. L’utilisateur est invité à maintenir son propre matériel sécurisé (antivirus, mots de passe complexes).

5. Caractère obligatoire ou facultatif Lors de la saisie, certaines données sont signalées comme obligatoires (souvent par un astérisque). Elles sont nécessaires pour :

  • Créer un compte client,

  • Valider et expédier une commande,

  • Établir une facture conforme. Sans ces informations, la commande ne pourra pas être finalisée. Les autres données (préférences, date de naissance...) sont facultatives.

6. Destinataires des données Semerdjian ne revend jamais vos données personnelles. Elles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants : (a) Équipe interne Semerdjian Service client, équipes logistiques et responsable du traitement. (b) Prestataires techniques (Sous-traitants) Pour la bonne exécution du service, nous collaborons avec des partenaires de confiance :

  • Shopify : Hébergement du site et solution e-commerce.

  • Prestataires de paiement : (Stripe, PayPal, Apple Pay...) pour la sécurisation des transactions.

  • Logisticiens & Transporteurs : Pour la livraison de vos colis.

  • Outils d’emailing : Pour l'envoi des confirmations de commande et newsletters. (c) Autorités publiques Uniquement en cas d’obligation légale ou sur réquisition judiciaire.

7. Transferts hors Union Européenne Certains de nos prestataires (notamment Shopify ou Google) peuvent avoir des serveurs situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par :

  • Des décisions d'adéquation de la Commission Européenne,

  • Ou des Clauses Contractuelles Types (CCT) garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

8. Durée de conservation Semerdjian conserve vos données selon des durées légales et proportionnées :

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable en France).

  • Compte client inactif : 3 ans après la dernière interaction (achat ou connexion).

  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.

  • Cookies : 13 mois maximum (selon la Politique de Cookies).

9. Droits des utilisateurs (RGPD) Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès et de copie de vos données.

  • Droit de rectification (mise à jour de vos infos).

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation.

  • Droit à la portabilité (récupérer vos données dans un format lisible).

  • Droit d’opposition et de retrait du consentement (pour le marketing).

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement : 📧 Par email : contact@semerdjianchaussures.fr ✉️ Par courrier : SILVER ONE – 17 B Boulevard Faidherbe, 13012 Marseille

En cas de litige non résolu, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris Site : www.cm2c.net

10. Modification de la Politique Semerdjian se réserve le droit de modifier la présente Politique pour rester conforme aux évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est celle consultable en permanence sur le Site.