www.semerdjianchaussures.fr– Semerdjian

Version mise à jour le : 21 novembre 2025

1. Champ d’application

 

1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site www.semerdjianchaussures.fr (ci-après le « Site ») pour la marque SMR23 by Semerdjian. Le Site est édité par la société SILVER ONE (ci-après « le Vendeur »).

1.2. Les CGV s’appliquent uniquement aux consommateurs au sens du Code de la consommation.

1.3. Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Vendeur

 

2.1. Les produits commercialisés sur le Site sont vendus par : SILVER ONE, SAS au capital de 7 622,45 € SIREN : 431 843 994 Adresse : 17 B Boulevard Faidherbe, 13012 Marseille, France Email : contact@semerdjianchaussures.fr

2.2. Les informations légales complètes sont disponibles dans la rubrique Mentions Légales du Site.

 

3. Modifications des CGV

 

3.1. Semerdjian peut modifier les présentes CGV à tout moment.

3.2. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3.3. Le Client est invité à consulter les CGV à chaque nouvelle commande.

 

4. Compte client et commande en tant qu’invité

 

4.1. Le Client peut commander en créant un compte ou en tant qu’invité.

4.2. Il s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

4.3. Les modalités d’utilisation du compte sont précisées dans les CGU.

 

5. Produits

 

5.1. Semerdjian décrit et présente ses produits.

5.2. Les photographies ne sont pas contractuelles.

5.3. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

 

6. Prix

 

6.1. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

6.2. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

6.3. Semerdjian peut modifier les prix à tout moment.

6.4. En cas d’erreur manifeste de prix, la commande pourra être annulée.

6.5. Le prix appliqué est celui affiché lors de la validation.

 

7. Commande

 

7.1. Le Client sélectionne les produits souhaités puis valide son panier.

7.2. Avant paiement, un récapitulatif permet de vérifier et corriger les informations.

7.3. La commande est validée après acceptation des CGV, paiement et confirmation par email.

7.4. Semerdjian se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou suspicion de fraude.

 

8. Disponibilité

 

8.1. Les produits sont proposés dans la limite des stocks.

8.2. En cas d’indisponibilité après paiement, le Client sera informé et remboursé sans délai.

8.3. Un délai de réassort peut être proposé si applicable.

 

9. Paiement

 

9.1. Les paiements sont réalisés via Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay...).

9.2. Les données bancaires ne transitent jamais par le Site.

9.3. La commande n’est confirmée qu’après validation du paiement.

 

10. Livraison

 

10.1.  Zones desservies Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans les pays suivants : – France métropolitaine – Allemagne – Autriche – Belgique – Espagne – Estonie – Irlande – Italie – Lettonie – Lituanie – Luxembourg – Pays-Bas – Portugal – Slovaquie – Slovénie

10.2. Délais indicatifs – France : 2 à 5 jours ouvrés – Europe zone euro : 4 à 8 jours ouvrés

10.3. Transporteurs Les commandes sont expédiées via nos partenaires logistiques (ex : GDC, Colissimo, Chronopost...), selon le choix disponible lors de la commande.

10.4. Mondial Relay Le retrait en point relais Mondial Relay peut être disponible selon options affichées au moment de la commande.

10.5. Informations affichées à jour Les modes de livraison, frais, délais et transporteurs sont mis à jour automatiquement dans le tunnel de commande.

10.6. Responsabilité du Client Le Client doit vérifier l’exactitude de son adresse.

10.7. Colis non retiré / adresse erronée En cas de retour à l’expéditeur pour cause d'adresse erronée ou de non-réclamation, seul le prix des produits sera remboursé (hors frais d’expédition).

 

11. Réserve de propriété

 

11.1. Les produits restent la propriété pleine et entière du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

11.2. Les risques sont transférés au Client lors de la remise du colis.

 

12. Droit de rétractation et retours

 

12.1. Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception.

12.2. Conditions de retour et d'essayage Afin de valider le retour, le Client doit respecter les consignes suivantes : – Essayage : Les chaussures doivent être essayées uniquement en intérieur, sur une surface propre et lisse (tapis, moquette) afin de ne pas marquer les semelles. – État : Les produits doivent être renvoyés neufs, non portés à l'extérieur, non abîmés et non salis. – Emballage : Les chaussures doivent être renvoyées dans leur boîte d'origine intacte, accompagnée de toutes les étiquettes. Attention : La boîte à chaussures ne doit pas servir de carton d'expédition ; elle doit être placée dans un carton de transport adapté.

12.3. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

12.4. Remboursement Le remboursement (prix des produits + frais de livraison aller standard) est effectué sous 14 jours après réception et vérification de la conformité du retour.

12.5. Refus de retour Semerdjian se réserve le droit de refuser le remboursement si les semelles sont marquées, si le cuir est plié suite à un usage prolongé, ou si la boîte d'origine est scotchée ou abîmée.

13. Garanties légales

 

13.1. Garantie légale de conformité. (Articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).

13.2. Garantie contre les vices cachés. (Articles 1641 et suivants du Code civil).

13.3. Toute réclamation doit être détaillée et accompagnée de photos.

 

14. Responsabilité

 

14.1. Semerdjian n’est pas responsable des dommages indirects.

14.2. Ni des dommages causés par un usage non conforme.

14.3. Ni en cas de force majeure.

 

15. Données personnelles

 

15.1. Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

15.2. Les détails figurent dans la Politique de Confidentialité.

 

16. Service client

 

16.1. Email : contact@semerdjianchaussures.fr

16.2. Réponse dans les meilleurs délais.

 

17. Médiation – CM2C

 

17.1. En cas de litige, le Client peut saisir gratuitement un médiateur.

17.2. Médiateur compétent : CM2C – 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris www.cm2c.net – cm2c@cm2c.net

17.3. Une tentative amiable doit être effectuée au préalable auprès du service client.

 

18. Droit applicable et juridiction compétente

 

18.1. Les présentes CGV sont régies par le droit français.

18.2. Le Client peut saisir les tribunaux de son lieu de domicile.

18.3. La médiation doit être sollicitée avant toute procédure judiciaire.